Monterrey instaló el Consejo de Innovación Gubernamental, órgano clave para consolidar la digitalización de trámites, de al menos el 80% de ellos, y para reducir tiempos de espera y facilitar aperturas de negocios en minutos, buscando un gobierno más eficiente, moderno y confiable.
Se Instala Consejo De Innovación Para Digitalización De Trámites
Con el objetivo de transformar el servicio público municipal, el alcalde de Monterrey tomó protesta a los integrantes del Consejo Municipal de Innovación Gubernamental. Esta nueva instancia apoyará los esfuerzos para digitalizar al menos el 80 % de los trámites, reducir la espera de los ciudadanos y simplificar la relación entre la población y el gobierno.
Durante la instalación del Consejo, realizada en la sala de cabildo, el edil explicó que esta medida responde a la necesidad de ofrecer un servicio eficiente, rápido y con calidad, basado en procesos internos estandarizados y tecnología accesible. Añadió que se busca que cualquier ciudadano tenga la certeza de que, al acudir al municipio, obtendrá un servicio confiable y con un alto estándar de atención.
“El objetivo es fortalecer una administración más cercana, moderna y transparente”, mencionó el alcalde, quien agradeció a los integrantes del Consejo por sumarse a esta estrategia que, dijo, permitirá a Monterrey resolver con innovación y rendir cuentas con claridad.
Trámites Públicos En Menos De 15 Minutos
Uno de los principales beneficios de esta estrategia será la habilitación de trámites ágiles a través del portal digital del municipio. Se estima que los negocios de bajo riesgo podrán abrirse en menos de 15 minutos desde cualquier dispositivo, gracias a una plataforma optimizada.
Esto forma parte de una visión integral para modernizar los servicios públicos y reducir la burocracia, permitiendo que procesos que antes tomaban días o semanas se resuelvan en minutos. En paralelo, se busca que estos servicios estén disponibles las 24 horas, sin necesidad de acudir físicamente a las oficinas municipales.
La medida también incluye un enfoque en la capacitación del personal público, quienes deberán estar preparados para operar bajo estándares digitales y procesos automatizados. Esta profesionalización interna será clave para mantener la calidad del servicio y adaptarse a los nuevos esquemas tecnológicos.
Propósito De La Transformación Digital
La implementación del Consejo se enmarca en una estrategia nacional encabezada por la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones del Gobierno de México. Esta agencia busca mejorar la eficiencia del Estado a través de la digitalización de trámites y la reducción de cargas administrativas.
En Monterrey, esta transformación digital se articula como un eje de justicia social y equidad. Así lo destacó la regidora Mayela Cortez, quien señaló que esta transición permitirá acercar el gobierno a los ciudadanos, eliminando barreras de acceso a los servicios públicos.
Monterrey fue elegida como sede nacional para presentar este modelo de digitalización a otros municipios. Durante el evento, autoridades de la zona metropolitana conocieron los lineamientos para adoptar este sistema, que prioriza la automatización, la accesibilidad y la transparencia.
Herramientas Y Beneficios Para La Ciudadanía
Entre los principales beneficios que se esperan de esta digitalización se encuentran:
- Acceso a servicios municipales desde cualquier dispositivo y en cualquier momento
- Reducción de tiempos de espera y eliminación de filas
- Mayor transparencia en trámites y reducción de oportunidades para la corrupción
- Creación de expedientes digitales y simplificación documental
Una de las herramientas clave será el sistema Llave MX, que permitirá autenticar digitalmente la identidad de ciudadanos y empresas. Este expediente digital reemplazará el uso de documentos físicos, agilizando procesos tanto para personas físicas como para personas morales.
Adicionalmente, se creará un número único de atención ciudadana, operativo las 24 horas, para responder dudas y solicitudes relacionadas con trámites no urgentes.
Capacitación Y Apoyo Técnico Para Consolidar La Transición
La transición hacia una administración digital no está exenta de retos. Algunos municipios enfrentan problemas de infraestructura tecnológica o resistencia al cambio. Para ello, la Agencia de Transformación Digital brindará capacitación especializada, asesoría técnica y herramientas a nivel nacional.
En el caso de Monterrey, el secretario de Innovación y Gobierno Abierto, Federico Vargas Rodríguez, subrayó que esta alianza permitirá al municipio acceder a recursos de transformación digital no solo de la federación, sino también de organismos internacionales.
“Este convenio pondrá a Monterrey como pionero nacional y facilitará la llegada de apoyos técnicos y financieros para consolidar el cambio digital”, explicó Vargas.
Además, el municipio fortalecerá su autonomía tecnológica, reduciendo la dependencia de proveedores externos, lo que le permitirá operar de manera más eficiente y sostenible a largo plazo.
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